Agradecemos por escolher nosso site para suas compras. Nossa principal preocupação é garantir a satisfação dos nossos clientes, por isso elaboramos uma política de troca e devolução transparente e justa. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

Trocas:

Prazo: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não esteja nas condições estabelecidas.

Procedimento de Troca: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lunaleggings.com ou pelo Canal de Atendimento . Informe o número do pedido, o motivo da troca e as informações necessárias para a identificação do produto. Após a aprovação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

Custo de Envio: Em caso de troca o frete para o envio do produto será a cargo do Cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da Luna, exceto nos casos de produtos com defeito de fabricação.

Devoluções:

Prazo: O prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Procedimento de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lunaleggings.com ou pelo Canal de Atendimento. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e as informações necessárias para a identificação do produto. Após a aprovação, enviaremos as instruções para a devolução do produto. Em caso de devolução o frete para o envio do produto será a cargo do Cliente interessado.

Reembolso: O reembolso do valor pago será realizado após a análise do produto devolvido. O cliente será informado sobre a aprovação da devolução e o reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento original em até 30 dias úteis.

Produtos com Defeito:

Prazo: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para reclamação é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Procedimento: Após a análise e comprovação do defeito, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

A equipe Luna Leggings está à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário durante o processo de troca e devolução. Agradecemos a compreensão e colaboração.